Politique de confidentialité
Camping des Chutes Hunter tient à fournir à ses clients et utilisateurs des services en respect de la loi et accessibles de manière sécuritaire, notamment, en ce qui concerne le respect de leur vie privée et la protection de leurs renseignements personnels. À cette fin, nous avons mis en place au sein de notre entreprise une politique de confidentialité respectant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après « la Politique »).
Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont Camping des Chutes Hunter collecte, utilise, transmet, conserve, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ses services web.
Afin d’offrir un service personnalisé, notre entreprise doit avoir accès à certains de vos renseignements personnels. Nous nous assurons que chacun de nos employés traite vos renseignements avec rigueur dans le respect de la loi et des règlements en vigueur au Québec.
1. Définition de renseignement personnel :
Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique, qui, pris dans un ensemble ou séparément, permet de l’identifier.
2. Types de renseignements collectés
Afin d’optimiser les services offerts à ses clients, notre entreprise peut collecter certains renseignements personnels via le présent site web, notamment lorsque l’utilisateur correspond avec nous par les onglets « contact » ou lorsque l’utilisateur procède à une réservation en ligne. Ces renseignements sont collectés de façon volontaire par l’utilisateur.
Renseignements personnels collectés via l’onglet « contact » :
- Prénom et nom ;
- Adresse ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Tous les autres renseignements personnels divulgué volontairement dans la correspondance;
Renseignements personnels collectés via l’onglet « Réservation en ligne » :
- Prénom et nom ;
- Adresse ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Dates de séjour;
- Type de séjour et d’équipement;
- Immatriculation des véhicules;
- Composition du groupe (incluant nombre d’enfant et d’adultes);
- Tous les autres renseignements personnels divulgué volontairement dans la correspondance;
- Informations de paiement;
Camping des Chutes Hunter collecte sur le web uniquement les renseignements personnels décrits précédemment nécessaires dans l’accomplissement des services aux clients et strictement pour accomplir les fins pour lesquels ils sont collectés. Aucune autre utilisation des renseignements n’est permise par l’entreprise, sauf si vous y consentez ou s’il s’agit d’un cas prévu par la loi.
3. Utilisation et divulgation de renseignements personnels
Les administrateurs et employés de l’entreprise sont les seules personnes ayant accès aux renseignements personnels transmis, et ce, aux fins prévues par la présente politique.
Les renseignements personnels transmis volontairement sont conservés tout au long de la relation d’affaires avec le client, pour toute la durée du séjour ou jusqu’à ce qu’un campeur cesse de renouveler son abonnement saisonnier. Les renseignements transmis peuvent également servir afin de traiter et répondre aux demandes de contact acheminées via notre site web. Certains renseignements collectés sont ensuite conservés à des fins administratives et comptables pour une période raisonnable après la fin du séjour ou des services rendus. Lorsque les dossiers sont archivés, l’accès aux dossiers numériques ou papiers pouvant contenir des renseignements personnels demeure limité au personnel autorisé.
Les renseignements transmis au Camping des Chutes Hunter ne sont pas divulgués.
Les utilisateurs du site web du Camping des Chutes Hunter peuvent être redirigés, lors d’une inscription en ligne, vers la plateforme reservationcamping.ca. En vertu de la politique de confidentialité de reservationcamping.ca, des moyens de cybersécurité sont mis en place afin de protéger les renseignements transmis aux fins de réservation. Les informations de paiement sont automatiquement détruites et les autres renseigenments sont conservés afin de satisfaire aux exigences administratives, comptables et fiscales prévues par la loi.
Camping des Chutes Hunter n’administre pas la plateforme reservationcamping.ca.
Pour tout questionnement relatif à leur politique de confidentialité ou au traitement des renseignements que vous transmettez, nous vous référons à leur politique de confidentialité, disponible via le lien suivant :
https://secure.reservationcamping.ca/confidentialite.html
4. Raisons pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés
Centre de plein air l’Estacade utilise des renseignements personnels selon ce qui est convenu au moment de leur collecte ou selon les barèmes établis par la loi et les règlements. Les renseignements personnels collectés sur notre site web sont utilisés pour les fins suivantes :
- Établir et permettre la création d’une fiche client;
- Mettre à jour le dossier du client;
- Fournir les services demandés, traiter les correspondances;
- Traiter les réservations et préparer le site;
- Assurer les suivis administratifs;
- Préparer les séjours;
- Assurer la santé et la sécurité des usagers;
- Permettre l’optimisation de nos services en avisant l’usager des nouveaux produits, services pouvant lui être offerts;
- Développer les services offerts;
- Toute autre utilité pour laquelle vous avez consenti ;
5. Communication des renseignements personnels.
Camping des Chutes Hunter ne transmettra à aucun tiers les renseignements transmis volontairement ou collectés automatiquement via le présent site web.
Comme prévu par la loi, notre entreprise pourrait être contrainte de divulguer des renseignements personnels suivant une ordonnance d’un tribunal de droit commun ou administratif, d’un organisme dument autorisé par la loi ou dans les cas prévus par la loi et les règlements en vigueur.
6. Votre consentement
Camping des Chutes Hunter ne collecte aucun renseignement personnel auprès de vous sans avoir obtenu votre consentement, sous réserve des exceptions prévues à la loi.
Notre entreprise ne collecte que les renseignements personnels nécessaires pour l’accomplissement des services à rendre.
En tout temps, lors de la collecte de renseignement personnel, vous avez le droit de refuser de nous communiquer un renseignement personnel, sous réserve des exceptions prévues à la loi. De plus, en tout temps et suivant la transmission d’un préavis raisonnable, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à la divulgation et à la transmission des renseignements personnels. Toutefois, une telle situation pourrait empêcher Camping des Chutes Hunter de vous offrir certains services ou pourra en limiter la portée. Camping des Chutes Hunter pourra également refuser des inscriptions si la situation l’exige.
Dans certains cas, Camping des Chutes Hunter pourrait, pour des fins secondaires, vous demander votre consentement pour l’invitation à des évènements, l’envoi de promotion de services ou de produits, etc. En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les services rendus par notre entreprise.
7. Mesures de sécurité mise en place pour la conservation des renseignements :
Camping des Chutes Hunter conserve les renseignements personnels en format papier ou numérique aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins prévues dans la présente politique. La nature du service est prise en compte dans le délai de conservation des renseignements.
Également, Camping des Chutes Hunter s’est prémunie de mécanismes technologiques limitant l’accès aux renseignements personnels aux personnes qualifiés pour se faire, c’est-à-dire que seuls les employés autorisés et habilités peuvent avoir accès aux renseignements personnels détenus.
Nous utilisons des accès sécurisés et des mécanismes de cybersécurité pour la collecte des renseignements personnels et pour l’accès physique et numérique aux dossiers au sein de notre entreprise. L’utilisation de mots de passe et la mise en place d’outils de cybersécurité permettent de protéger l’accès aux renseignements personnels.
Camping des Chutes Hunter maintient un service pour la prévention d’incidents en lien avec le respect de la confidentialité.
8. Département responsable de la protection des renseignements personnels
Afin de s’assurer de la sécurité et de la confidentialité des renseignements personnels, notre entreprise dispose d’un responsable de la protection des renseignements personnels. Son rôle est de surveiller et superviser la gestion des renseignements personnels, de mettre en place et à jour les politiques internes ainsi que les procédures applicables en plus de s’occuper de la gestion de tout incident potentiel en lien avec les renseignements personnels. Le responsable de la protection des renseignements personnels s’occupe de traiter toute question ou plainte d’un usager en lien avec les renseignements personnels. Les coordonnées pour joindre le responsable sont les suivantes :
Nom : Jean-Eudes Lévesque
Numéro de téléphone : 450-298-5005
Adresse courriel : chutehunter@gmail.com
9. Droit de l’usager
En tout temps, vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels.
Vous pouvez demander leur modification ou leur suppression. Vous avez le droit de retirer ou confirmer votre consentement, de restreindre l’utilisation des renseignements qui vous concernent ou d’en obtenir une copie. Vous pouvez exercer tout droit prévu par la Loi.
Pour l’exercice de vos droits, nous invitons à formuler une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées au paragraphe 8 de la présente politique.
10. Gestion des témoins de connexions (Cookies)
Camping des Chutes Hunter peut recourir à l’utilisation de fichiers témoins. Un fichier témoins ou plus communément appeler Cookies est un fichier qui sert à stocker des données sur vos interactions sur notre un site internet. Ainsi, le fichier témoin permet de faciliter votre accès et navigation sur notre site web.
Les fichiers témoins sont utilisés à des fins analytiques afin de déterminer vos préférences sur la manière dont vous naviguez sur notre site internet (ex. : langue, province, pays), de compiler des données sur le nombre d’usagers qui visitent notre site web, pour améliorer la qualité de nos services et analyser nos performances.
En tout temps, vous êtes averti lorsque nous utilisons un fichier témoin dans le cadre de votre navigation sur notre site internet. Vous pouvez désactiver les fichiers témoins.
Toutefois, cette option pourrait diminuer la qualité de votre expérience sur notre site internet.
Une collecte de données automatique peut également avoir lieu sur notre site web. Les éléments collectés de la manière décrite ci-après ne peuvent permettre une identification précise de l’usager.
Camping des Chutes Hunter peut également recourir à l’utilisation de test « CAPTCHA » utilisant des moyens d’authentification par questions et réponse afin de restreindre l’accès à certaines pages web, sections du site web et en contrôler l’accès. Des services d’analyse (ex : Google Analytics) peuvent être utilisés afin d’augmenter les performances de notre site web et collecter des renseignements dès qu’un usager accède ou navigue sur notre page Web.
Ces renseignements peuvent inclure, entre autres, l’adresse IP, l’identification des appareils électroniques utilisés pour accéder au site web, vos systèmes d’exploitation, des données sur les pages consultées, les heures et dates des consultations, les pages consultées préalablement, les centres d’intérêts et le comportement de l’utilisateur sur la page web.
11. Redirection vers d’autres sites
Camping des Chutes Hunter vous avise que la présente politique s’applique uniquement lors de l’utilisation de notre site internet. Cette politique ne s’applique pas à d’autres sites web pouvant être disponibles via notre site web. Camping des Chutes Hunter n’est pas responsable à l’égard de ces sites et ne peut protéger leur contenu, leur accès ou la protection associée aux renseignements que vous pourriez leur transmettre. Tout renseignement personnel transmis aux autres sites web est assujetti à leur politique.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de leur politique.
12. Mise à jour de la présente politique
Afin de se conformer aux lois et règlements en vigueur, Camping des Chutes Hunter met à jour régulièrement la présente politique. Veuillez noter qu’un avis pourrait vous être transmis pour vous indiquer les modifications apportées à la présente. En tout temps, cette politique est disponible sur notre site internet et nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Communication
Pour toutes questions en lien avec la présente politique, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont décrites au paragraphe 8.